S’il est vrai que la livraison gratuite, offerte sous certaines conditions, est un incitatif qui a fait ses preuves auprès des consommateurs qui commandent en ligne, la hausse des coûts de transport force dorénavant certains commerçants à revoir leur offre afin de maintenir un seuil de rentabilité. Décors Véronneau n’y fait d’ailleurs pas exception. Voici un petit tour d’horizon de la question afin de vous expliquer pourquoi la livraison gratuite n’est plus offerte lors de vos commandes en ligne.
Manutention spéciale
Livrer des articles de décoration – en particulier ceux de grande taille comme les arbres artificiels ou ceux qui augmentent considérablement le poids sur la balance comme les pots en terre cuite ou les arrangements extérieurs avec fonds de roches – représente un défi de logistique important.
Cela étant dit, c’est lorsque ces colis quittent notre entrepôt que les coûts explosent véritablement car chaque transporteur a sa carte de surcharges pour tout ce qui est « manutention spéciale ». En résultent alors des coûts qui représentent souvent 50% du prix de détail du produit envoyé et parfois même 100% de sa valeur! Imaginez alors quand les articles vendus sont à prix réduits lors de promotions!
Pourquoi certains articles entraînent-ils des frais supplémentaires?
Bien que nous magasinions toujours les meilleurs tarifs auprès d’un courtier qui évalue les coûts de tous les transporteurs, nous n’avons pas d’autres choix que d’ajouter des surplus de frais de livraison à certains produits lourds ou volumineux afin de ne pas affecter le coût d’envoi de tous les produits. Nous tentons toutefois de demeurer le plus fidèle à la réalité en utilisant les adresses de livraison. Il faut savoir que les régions plus éloignées ou difficiles d’accès entraînent nécessairement un coût de livraison plus élevé pour ces surplus.
Pourquoi certaines entreprises sont-elles en mesure d’offrir la livraison gratuite?
Certaines entreprises peuvent se permettre d’offrir la livraison gratuite grâce à des stratégies spécifiques qui leur permettent de compenser les coûts associés. Par exemple, certaines adoptent des structures de prix distinctes, ce qui signifie qu’un même produit n’est pas vendu le même prix s’il est acheté en ligne ou en magasin.
De plus, les grandes chaînes bénéficient souvent d’un pouvoir d’achat plus important, ce qui leur permet de négocier des conditions avantageuses avec les transporteurs et de réaliser des économies d’échelle. Leur marge bénéficiaire étant généralement plus élevée, elles peuvent aussi absorber les coûts de livraison dans leurs prix de vente, ce qui n’est pas toujours possible pour des entreprises de plus petite taille comme la nôtre.
Comment économiser sur les frais de livraison?
Bien que nous n’offrions pas la livraison gratuite, voici quelques astuces pour réduire les coûts :
- Regroupez vos achats afin de maximiser votre commande en une seule livraison.
- Profitez des promotions saisonnières qui permettent de réduire le coût total de votre commande (grâce aux économies sur les produits).
- Faites livrer chez de la famille ou des amis qui sont situés plus près du magasin
- Optez pour le ramassage en magasin lorsque cela est possible, afin d’éliminer les frais de livraison.
Un service de qualité avant tout
Quoi qu’il en soit, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas, tout en garantissant que vos produits arrivent en parfait état. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent sembler contraignants, mais ils reflètent notre engagement à vous offrir un service de qualité, avec des partenaires logistiques de confiance. Notez par ailleurs que les frais de livraison sont toujours clairement indiqués dans le panier d’achat avant de passer votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre confiance en Décors Véronneau, une entreprise d’ici!
